Často kladené dotazy

Cena dopravy

Cenu dopravy Vám spočíta košík na základe rozmerov a hmotnosti zásielky.

Cenník prepravy

---

Dodacia lehota

Tovar skladom pri objednávke/platbe (podľa typu úhrady) v pracovný deň do 11:00 expedujeme bežne ten istý deň. Prepravca potom bežne doručuje 2 pracovné dni.

---

Vrátenie tovaru

Nepoužitý tovar môžete vrátiť bez udania dôvodu do 30 dní od jeho doručenia. Novo sme pre vás proces vrátenia zjednodušili a plne zdigitalizovali.

Najrýchlejšie je využiť náš online formulár. Formulár sa vám rovno predvyplní, ak k nemu prejdete z jednej z týchto ciest:

• Kliknutím na tlačidlo "Odstúpiť od zmluvy" vo vašom e-maile s potvrdením objednávky.
• Kliknutím na tlačidlo "Odstúpenie od zmluvy" po prihlásení do vášho užívateľského účtu v prehľade objednávok.

Formulár nájdete na vyplnenie aj priamo tu:

Odstúpiť od zmluvy

Alternatívne môžete využiť klasický formulár vo formáte PDF, ktorý si môžete stiahnuť a vytlačiť:

Stiahnuť formulár

---

Reklamácie

Tovar v záruke, ktorý chcete reklamovať, pošlite spolu s vyplneným reklamačným protokolom na našu adresu a informujte nás telefonicky na čísle +421 910 801 088 alebo e-mailom na info@kovopolotovary.sk.

---

Neprešla platba online kartou

Pokiaľ Vám neprešla platba kartou, je možné vyvolať novú požiadavku na uhradenie objednávky kliknutím na tlačidlo "Opakovať platbu" ihneď po návrate na náš eshop, prípadne v histórii Vašich objednávok ("Prehľad objednávok" v hlavičke stránky). Registrovaní zákazníci tak môžu urobiť kedykoľvek po prihlásení, neregistrovaní do ukončenia relácie.

Objednávku môžete uhradiť aj prevodom na náš bankový účet:

• UniCredit bank
  Číslo účtu: 1288911018/1111
  IBAN: SK20 1111 0000 0012 8891 1018
  SWIFT: UNCRSKBX
• Československá obchodní banka
  IBAN: CZ18 0300 0000 0002 7662 2521
  SWIFT: CEKOCZPP

Variabilný symbol = číslo objednávky